রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

Chaatro.com শিক্ষার্থী ও অভিভাবকদের জন্য স্বচ্ছ ও ন্যায্য রিফান্ড ব্যবস্থা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো কোর্স, ব্যাচ বা ক্লাসে এনরোল করার আগে সংশ্লিষ্ট কোর্সের বিবরণ, সময়সূচি, শিক্ষক, ফি এবং শর্তাবলি ভালোভাবে যাচাই করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

রিফান্ডের যোগ্যতা

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে:

Chaatro.com বা শিক্ষক কর্তৃক কোর্স বা ব্যাচ বাতিল হলে;

ঘোষিত সময়ের মধ্যে ক্লাস শুরু না হলে;

একই পেমেন্ট একাধিকবার কেটে গেলে;

গুরুতর কারিগরি সমস্যার কারণে সেবা গ্রহণ করা সম্ভব না হলে;

ক্লাস শুরু হওয়ার আগে লিখিতভাবে বাতিলের অনুরোধ করা হলে।

রিফান্ড প্রযোজ্য নয় যেসব ক্ষেত্রে 

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে সাধারণত রিফান্ড দেওয়া হবে না:

ক্লাস শুরু হওয়ার পর শিক্ষার্থী নিজ ইচ্ছায় কোর্স ছেড়ে দিলে;

এক বা একাধিক ক্লাসে অনুপস্থিত থাকলে;

রেকর্ডেড কনটেন্ট, নোট বা ডিজিটাল উপকরণ ব্যবহার করলে;

ভুল তথ্য দিয়ে এনরোল করলে;

শৃঙ্খলাভঙ্গের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে।

রিফান্ড আবেদন

রিফান্ডের জন্য পেমেন্টের তথ্য, কোর্সের নাম এবং বাতিলের কারণ উল্লেখ করে সাপোর্ট পোর্টাল থেকে আবেদন করতে হবে। আবেদন যাচাইয়ের পর অনুমোদিত রিফান্ড সাধারণত ৭–১৫ কর্মদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট মাধ্যমে প্রদান করা হবে। ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের চার্জ কর্তন হতে পারে।

Chaatro.com প্রয়োজন অনুযায়ী এই নীতিমালা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।